Política de privacidad

Información que utilizamos

Al iniciar sesión con Google recibimos el correo electrónico, el nombre y un identificador estable de la cuenta. Los usamos únicamente para verificar la identidad y aplicar el rol, la caja y los permisos definidos por Teecnavin.

Contraseñas y acceso

Teecnavin no recibe ni almacena la contraseña de Google. El acceso se concede solo a correos activos previamente habilitados por un administrador del panel y puede ser revocado en cualquier momento.

Si elegís correo y contraseña, guardamos una huella protegida de la contraseña, no el texto recuperable. El registro conserva tu nombre, correo verificado y la decisión de Administración. Los enlaces de verificación y recuperación vencen en 20 minutos y se usan una sola vez; se envían desde el remitente de accesos configurado por Teecnavin. Registrar una cuenta no concede permisos automáticamente.

Gmail para reclamos de cobranza

Los usuarios habilitados de Administración y Cobranza pueden conectar voluntariamente su cuenta corporativa de Gmail, por separado del inicio de sesión. Se solicita inicialmente permiso sólo para enviar mensajes. Opcionalmente, el titular puede autorizar por separado la consulta de encabezados para detectar respuestas de reclamos. No se leen cuerpos, adjuntos ni contactos de Gmail. Conectar no envía correos: cada envío manual requiere revisar y confirmar sus destinatarios, texto y PDF. Una programación requiere una autorización separada que muestra esos mismos datos, sus días, horarios, fecha final y cantidad máxima antes de activarse.

El panel conserva la autorización cifrada, el remitente y el historial del mensaje confirmado —destinatarios, texto, adjuntos y resultado— para su seguimiento por administradores. Al enviar, estos datos se transmiten a Gmail y a los destinatarios elegidos. Podés desconectar Gmail desde el reclamo o revocar el permiso en tu cuenta de Google. Desconectar retira la autorización del panel, pero no borra el historial ni cancela mensajes ya en curso.

Una programación conserva una copia inmutable del contenido aprobado y puede reutilizarla en los horarios elegidos. El panel limita los envíos, evita repetir un mismo turno y permite pausar o finalizar la secuencia. Sin autorización de encabezados y sin activar la opción en la programación, las respuestas deben registrarse manualmente para detener futuros envíos. Los resultados inciertos se bloquean y no se reintentan automáticamente.

La detección opcional consulta únicamente mensajes e hilos identificados por envíos de ese reclamo y su mismo responsable. Compara encabezados, participantes, etiquetas y fechas internas; no busca toda la casilla, no guarda copias de respuestas ni envía su contenido a una IA. Conserva en el historial de la programación el motivo y momento de la pausa. Una respuesta vinculada pausa el envío; respuestas automáticas, errores o dudas requieren revisión. No confirma pagos ni interpreta si la respuesta es satisfactoria. La consulta ocurre antes del envío, no en tiempo real, y no cubre mensajes nuevos sin vínculo. Una respuesta puede llegar después de la consulta. Cada titular puede desconectar o revocar el permiso.

Para explicar una falla, cada intento conserva solamente la etapa técnica, una categoría acotada del resultado y, cuando existe, el código HTTP numérico. Ese diagnóstico no almacena el cuerpo bruto de la respuesta o del error de Gmail ni contraseñas, tokens de acceso, secretos OAuth o claves de cifrado. Si Gmail fue contactado pero no devolvió un identificador válido, el intento queda bloqueado hasta que el remitente revise su carpeta Enviados.

Ayuda de IA para redactar reclamos

Cuando un administrador solicita una propuesta, el panel envía a Google Gemini únicamente el cliente, las referencias, fechas de vencimiento, monedas e importes de las facturas, el estado del reclamo y un resumen acotado de sus gestiones recientes. Antes de transmitir notas se omiten correos y enlaces. No se envían los PDF, destinatarios, remitente, enlaces de evidencia, nombres de archivos ni credenciales de Gmail.

La propuesta de IA es texto editable y puede contener errores. No se guarda, programa ni envía automáticamente: el usuario debe elegirla, revisarla, guardar el borrador y confirmar el envío por separado. La función no consulta Xubio ni confirma saldos, pagos o respuestas.

Uso y conservación

La información se utiliza para operar y proteger el sistema, mantener la trazabilidad de las acciones y cumplir las necesidades administrativas de la empresa. No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad.

Contacto

Para consultar, corregir o solicitar la baja de información de acceso, escribí a blasjmerengo@teecnavin.com.ar.